系统维护升级
每月末系统结算期间，联通可能暂停套餐变更服务以确保数据完整性。维护时段通常包括：
- 每月最后3个自然日
- 季度结算周期
- 年度资费审计期
套餐政策调整
运营商进行资费体系优化时，旧套餐可能进入保护期。在此期间：
- 已下架套餐不支持互转
- 新套餐需等待生效公示
- 合约用户需完成协议期
账户状态异常
欠费停机或实名认证过期将限制业务办理，需依次处理：
- 结清未缴账单
- 更新证件有效期
- 解除风险管控
合约限制条款
参加优惠活动的用户受合约约束，典型限制包括：
- 预存话费赠机合约
- 融合套餐绑定协议
- 专属折扣有效期
客服渠道故障
线上服务异常时建议尝试：
- 切换网络环境重试
- 使用营业厅实体渠道
- 拨打10010人工服务
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