短信查询方法
通过发送特定指令短信查询套餐信息：
- 打开手机短信功能
- 编辑内容
YE发送至10010 - 等待系统回复短信
- 查看包含余量和有效期的详细信息
手机APP查询
使用中国联通官方APP查询步骤：
- 下载安装”中国联通”手机客户端
- 使用手机号登录账户
- 进入”服务-查询-余量查询”页面
- 查看实时更新的套餐详情
客服热线查询
通过语音服务获取信息：
- 拨打10010客服热线
- 按语音提示选择”套餐查询”
- 系统自动播报当前套餐状态
- 可要求发送短信二次确认
营业厅查询
线下服务网点办理流程：
- 携带身份证原件至营业厅
- 向工作人员出示证件
- 要求打印套餐详单
- 获取纸质版有效期说明
注意事项
查询时需注意以下事项：
- 确保手机号码处于正常服务状态
- 短信查询可能产生标准资费
- APP需更新至最新版本
- 营业厅办理需避开业务高峰期
通过短信、手机APP、客服热线和营业厅等多种渠道均可查询套餐信息，建议优先使用官方APP进行实时查询。不同查询方式响应时效有所差异，紧急查询推荐使用短信方式，需核对详细信息时可选择线下营业厅办理。
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