一、紧急挂失操作
发现副卡遗失后需立即执行以下操作：
- 通过中国电信APP的「线上补换卡」功能完成人脸识别挂失
- 或拨打10000客服电话冻结副卡功能
- 国际漫游用户需通过国际客服专线办理紧急停机
二、补办材料清单
办理补卡需准备以下材料：
- 主卡持有人身份证原件（必选）
- 副卡完整号码及PUK码
- 代办需提供双方身份证原件及授权书
- 非实名副卡需补交认证材料
三、线上办理流程
通过中国电信APP办理步骤：
- 登录后选择「服务」-「补换卡」
- 完成面容认证与身份核验
- 填写邮寄地址并支付工本费
- 新卡通过EMS隔日达寄出
四、线下营业厅办理
自营厅办理流程：
- 百度地图搜索带蓝V标识的营业网点
- 现场填写《补卡申请单》并缴费
- 人脸识别通过后当场领取新卡
- 异地补办需确认网点服务权限
五、费用与时效说明
| 项目 | 金额 | 说明 |
|---|---|---|
| 工本费 | 20元 | 全国统一标准 |
| 邮寄费 | 12元 | EMS到付 |
| 代办费 | 0元 | 需提供授权书 |
六、注意事项
补办过程中需特别注意：
- 挂失生效后原卡立即失效
- 新卡激活需在48小时内完成
- 保留补办凭证至少三个月
- 企业用户需加盖公章申请
电信副卡补办已形成标准化流程，推荐优先通过线下自营厅办理以缩短处理时间。办理过程中需特别注意身份核验材料的完整性，补办完成后应及时更新关联业务信息。建议用户定期备份副卡数据，避免信息丢失风险。
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