覆盖范围与网络质量
清远阳山移动宽带已实现县城区域全覆盖，乡镇覆盖率超过90%，偏远山区通过光纤到户工程逐步推进。实测数据显示：
- 城区下载速率稳定在100-200Mbps
- 乡镇中心区域可达50-100Mbps
- 山区网络延迟较城区增加15-30ms
用户评价综合分析
根据近三个月用户反馈统计：
- 满意度达83%的群体集中在年轻用户
- 中老年用户对故障响应速度评分较低
- 高峰期网络拥堵投诉占比12%
“乡镇网速比预期快，但周末晚上偶尔卡顿”
“安装人员专业度有待提升”
套餐性价比分析
移动宽带提供三种主要套餐：
- 家庭融合套餐（含电视+宽带）
- 单独宽带包年套餐
- 企业专线服务
用户普遍认为融合套餐性价比最高，企业用户对专线稳定性表示认可。
安装服务流程
标准安装流程包含：
- 线上预约（1个工作日内响应）
- 现场勘测（城区48小时内完成）
- 设备调试与教学
常见问题汇总
客服数据统计显示高频问题包括：
- 光猫设备故障代码解读
- 套餐资费变更规则
- 多设备连接优化方案
清远阳山移动宽带在城区表现优异，乡镇覆盖持续推进，但需优化高峰期网络质量和客服响应效率。整体性价比在三大运营商中具有竞争力，适合多数家庭用户选择。
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