停机保号定义与条件
当用户申请停机保号服务时，宽带服务将进入暂停状态。根据《中国联通服务协议》，用户需满足以下条件：
- 账户无未结清费用
- 设备未发生人为损坏
- 停机时长不超过协议期限
可能承担的责任类型
违约情形主要包括：
- 擅自恢复使用未申报
- 超出停机保留期限
- 设备丢失或损坏
| 违约类型 | 计费标准 |
|---|---|
| 逾期停机 | 月费50%×逾期月数 |
| 设备损坏 | 维修成本+30%服务费 |
违约金计算标准
违约金按阶梯式计算，具体包含：
- 首月违约：基础服务费的70%
- 次月违约：基础服务费的100%
- 累计违约超过3个月将触发协议终止
处理流程说明
违约处理分为四个阶段：
- 系统自动发送违约通知
- 7个工作日内申诉期
- 违约金核算与通知
- 法律催收程序启动
争议解决方式
用户可通过以下途径主张权益：
- 拨打10010客服热线
- 向属地通信管理局投诉
- 通过法律诉讼途径解决
用户应仔细阅读协议条款，在停机保号期间注意设备保管和期限管理，避免产生不必要的违约责任。建议定期通过官方渠道查询账户状态，出现异常及时与运营商沟通处理。
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