一、解除绑定前的准备工作
在办理宽带解绑前，需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议/合同
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证
二、线上自助解绑流程
通过中国联通APP办理解绑的操作步骤：
- 登录联通手机营业厅
- 进入「服务」→「宽带」→「解绑服务」
- 上传设备照片并填写解绑申请表
- 等待48小时审核通过
三、线下营业厅办理流程
携带材料至营业厅的办理流程：
- 取号选择「宽带业务」窗口
- 提交设备进行技术检测
- 签署解绑确认书
- 领取业务受理单
四、解绑后设备处理方式
设备处理需注意：
- 租用设备需完整归还
- 自购设备保留购买凭证
- 损坏设备需支付赔偿金
五、常见问题与解决方法
常见问题处理指南：
- 欠费停机需先结清费用
- 合约期内解约需支付违约金
- 设备遗失可通过营业厅补办手续
建议优先选择线上渠道办理解绑，保留业务回执单至少三个月。若遇到套餐合约限制，可拨打10010客服热线咨询具体解约方案。
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