停机原因及影响范围
联通宽带停机通常由欠费、线路故障或用户主动申请导致。欠费停机后，宽带服务将立即中断；线路故障或系统升级导致的停机，影响范围可能覆盖局部区域。用户可通过官方渠道获取具体停机公告。
停机期间宽带权益处理方式
停机期间，用户权益按以下规则处理：
- 欠费停机：已订购的增值服务（如视频会员）在停机30天内保留权益
- 故障停机：停机期间按日折算月租费用，通过话费形式补偿
- 主动报停：需提前申请，套餐费用按剩余天数冻结
恢复时间及操作流程
不同停机类型的恢复时间如下：
- 欠费停机：缴费后2小时内自动恢复
- 线路故障：维修完成后最长4小时恢复
- 主动报停：通过APP或营业厅提交恢复申请，24小时内生效
如何查询停机状态及处理进度
用户可通过以下方式获取实时信息：
- 联通营业厅APP「服务进度」查询
- 拨打10010客服热线转人工服务
- 访问官方网站「故障报修」页面
联通宽带停机后的权益保障机制较为完善，用户需根据停机类型采取对应措施。常规情况下，服务可在24小时内恢复，建议优先使用官方渠道跟踪处理进度，必要时可申请费用补偿。
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