退还地点说明
联通用户停用宽带后，需将光猫设备归还至指定地点：
- 本地营业厅：携带设备至办理业务的联通自营营业厅
- 授权服务点：通过联通官网查询就近的授权代理网点
- 线上预约回收：部分城市支持工程师上门取件服务
退还所需材料
办理退还时需准备以下材料：
- 光猫及完整配件（电源线、网线等）
- 宽带开户人身份证原件
- 设备押金单据（如办理时开具）
注意事项
设备退还前请特别注意：
- 设备损坏需支付维修费用
- 逾期未还可能产生滞纳金
- 保留退还凭证至少6个月
退还流程步骤
- 提前致电10010客服确认网点信息
- 检查设备完整性并清洁外观
- 现场由工作人员验收并签收确认
常见问题解答
- Q: 设备丢失如何处理？
A: 需按合约约定赔偿设备费用 - Q: 跨省能否办理？
A: 仅支持省内指定网点办理
用户应在宽带停用后30日内完成设备退还，通过官方渠道核实具体网点信息，确保设备完好并携带必要证件，避免产生额外费用。
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