一、检查流量使用情况
登录电信营业厅APP，在「流量查询」页面确认定向流量是否真正耗尽，可能存在以下情况：
- 定向APP范围变更导致误判
- 系统延迟未更新剩余流量
- 其他应用后台消耗流量
二、购买额外定向流量包
通过官方渠道补充流量的操作步骤：
- 打开电信星明卡专属服务页面
- 选择「定向流量加油包」选项
- 支付成功后即时生效
| 规格 | 有效期 | 价格 |
|---|---|---|
| 5GB | 30天 | 15元 |
| 10GB | 30天 | 25元 |
三、切换通用流量使用
当定向流量耗尽时，系统会自动启用通用流量，需注意：
- 通用流量资费较高
- 建议手动设置APP流量限制
- 优先使用WiFi网络
四、设置流量提醒功能
预防流量超额的操作流程：
- 进入「星明卡管理」界面
- 开启流量阈值提醒（建议设置80%）
- 绑定短信/微信提醒通知
五、联系客服处理异常
若发现流量计算异常，可通过以下方式申诉：
- 拨打10000客服热线
- 在线人工客服实时沟通
- 线下营业厅查询详单
通过定期检查使用情况、及时补充流量包、合理设置提醒功能，可有效应对定向流量耗尽问题。建议用户根据实际使用习惯选择最适合的解决方案，必要时通过官方渠道获取专业支持。
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