一、网络连接故障排查
当联通宽带突然无法访问网页时，首先需检查物理连接状态：
- 确认光猫/路由器电源指示灯正常
- 检查网线是否松动或损坏
- 观察宽带账号是否欠费停机
二、DNS服务器异常
域名解析故障是常见原因之一，建议尝试：
- 在控制面板修改DNS为114.114.114.114
- 使用命令行执行ipconfig/flushdns
- 通过nslookup测试域名解析状态
三、路由器/光猫问题
设备过热或固件错误可能导致断网，解决方法包括：
- 重启设备并等待5分钟冷却
- 登录管理界面检查固件版本
- 重置设备至出厂设置
| 指示灯 | 状态说明 |
|---|---|
| 常亮绿灯 | 正常连接 |
| 闪烁红灯 | 信号中断 |
四、浏览器缓存冲突
清除浏览器历史记录和缓存文件可解决：
- 按Ctrl+Shift+Del打开清除对话框
- 选择”缓存图片和文件”选项
- 勾选”时间范围”为全部
五、运营商服务中断
如确认非用户端问题，可通过以下渠道查询：
- 拨打10010客服热线
- 访问联通官网服务公告
- 查看本地社区网络通知
宽带访问故障需遵循由简到繁的排查原则，从物理连接到软件设置逐步检测。建议用户定期维护网络设备，并保存运营商报修渠道以备急需。
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