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渔溪移动宽带用户可直接拨打7×24小时客服热线：
- 拨打10086转接宽带专席
- 按语音提示选择”故障报修”选项
- 提供开户身份证号或宽带账号
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通过以下数字渠道可快速查询报修电话：
- 移动惠生活APP > 宽带专区 > 在线报修
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营业厅现场查询
携带身份证件就近前往服务网点：
| 网点名称 | 营业时间 |
|---|---|
| 渔溪总厅 | 8:30-18:30 |
| 城西社区厅 | 9:00-17:30 |
常见故障自助排查
建议先进行基础检查：
- 确认光猫电源指示灯状态
- 检查光纤接口是否松动
- 重启路由设备尝试恢复
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