联系客服前的准备事项
当遇到网络不稳定时，请先确认：
- 光猫/路由器电源是否正常连接
- 所有设备网线接口是否牢固
- 宽带账号是否到期
杨凌广电宽带官方客服渠道
建议优先通过以下方式联系：
- 24小时服务热线：96766（市话收费）
- 官方微信公众号”杨凌广电”在线客服
- 营业厅服务窗口（工作日9:00-17:30）
| 区域 | 电话 |
|---|---|
| 城区中心 | 029-8701XXXX |
| 城南片区 | 029-8702XXXX |
非工作时间紧急报修方式
法定节假日及夜间（22:00-8:00）可拨打：
- 值班电话：029-8703XXXX
- 通过微信公众号提交紧急工单
自助排查网络故障步骤
- 重启光猫和路由器
- 检查电脑防火墙设置
- 使用其他设备测试网络
联系客服注意事项
建议准备好以下信息：
- 宽带账号/身份证号后四位
- 设备故障指示灯状态
- 具体故障发生时间
当杨凌广电宽带出现网络波动时，可通过96766客服热线、微信公众号等多渠道报修。建议先进行基础设备检查，准备好必要信息后再联系客服，将获得更高效的技术支持。
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