一、销户前注意事项
办理移动宽带销户前，需确认以下事项：
- 宽带合约是否已到期（未到期可能产生违约金）
- 账户无欠费或未出账费用
- 退还全部租赁设备（光猫、机顶盒等）
二、准备材料清单
前往渝北区营业厅办理需携带：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备及配套附件
- 最后一次缴费凭证（电子版需打印）
- 委托他人办理需提供委托书及代办人身份证
三、线上预约流程
通过中国移动APP预约：
- 登录「我的移动」-「宽带服务」
- 选择「销户申请」并填写基本信息
- 上传身份证正反面照片
- 等待客服48小时内回电确认
四、线下办理步骤
渝北区指定营业厅办理流程：
- 取号选择「宽带业务」
- 设备检测与费用清算
- 签署销户确认单
- 领取业务回执单
五、常见问题解答
重点问题说明：
- 销户后剩余费用15个工作日内原路退回
- 设备损坏需按价赔偿（光猫200元/台）
- 主城区仅支持开户地办理销户
结论：建议提前通过10086客服确认账户状态，备齐材料后选择线上预约或线下办理。办理完成后保留回执单至少3个月以备核查。
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