一、客服热线查询
拨打官方客服热线10010，根据语音提示操作：
- 接通后按数字键选择话费查询服务
- 通过手机键盘输入服务密码验证身份
- 收听语音播报的实时话费信息
转接人工客服需在语音播报时按0键，由工作人员协助查询。
二、短信快捷查询
编辑特定指令发送至10010：
- CXYE：查询当前余额
- 101：获取套餐余量详情
- HF：接收当月话费账单
短信发送后约30秒内会收到回复，部分地区需提前开通短信营业厅服务。
三、手机APP查询
通过官方应用查询步骤：
- 下载安装「中国联通」APP
- 使用手机号登录账户
- 点击首页「实时话费」模块
- 查看详细账单和套餐使用情况
APP支持在线充值和业务办理功能。
四、官方网站查询
网页查询流程：
- 访问官网www.10010.com
- 输入手机号及服务密码登录
- 导航至「查询」-「话费查询」页面
支持查看近6个月历史账单，需保持网络畅通。
五、微信公众号查询
通过微信服务号操作步骤：
- 搜索关注「中国联通微厅」公众号
- 发送「1」获取查询菜单
- 绑定手机号后查看实时话费
公众号支持电子发票下载和在线咨询。
中国联通提供10010客服热线、短信指令、手机APP、官网和微信公众号五大查询渠道，用户可根据使用场景选择最便捷的方式。建议优先使用APP或微信公众号进行实时查询，紧急情况下可拨打客服热线获取人工服务。
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