一、通过手机APP查询套餐及消费
下载最新版中国联通APP（支持iOS/Android系统），使用本机号码登录后：
- 点击底部导航栏【服务】→【查询】→【套餐余量】查看当前套餐信息
- 在【我的】页面选择【我的套餐】查看流量余量、通话时长等详细信息
- 通过【详单查询】功能获取通话记录、短信费用及流量使用明细
二、官网在线查询步骤解析
访问中国联通官网（www.10010.com）并登录账户：
- 导航栏选择【查询】→【基本业务查询】查看套餐生效时间与资费标准
- 在【我的套餐】页面获取包含流量、通话和短信的完整资源清单
- 通过【账单查询】下载PDF格式消费明细文档
三、客服电话查询操作指南
拨打10010客服热线可获取以下服务：
- 按语音提示选择「套餐查询」收听当前套餐信息
- 转接人工客服验证身份后查询详细消费记录
- 工作日9:00-18:00拨打可缩短等待时间
四、短信快捷查询方式
发送特定指令至10010服务号：
- 查询套餐：发送「CXXZ」获取套餐名称及月费
- 查余量：发送「YE」获取流量和通话剩余量
五、线下营业厅办理指南
携带身份证原件前往自有营业厅：
- 通过自助终端刷身份证打印套餐资费详单
- 工作人员协助查询近6个月消费明细
- 可现场办理账单纸质版盖章服务
六、消费明细查询全攻略
获取详细消费记录的三种方式：
- APP端：服务大厅→流量语音→详单查询
- 官网端：个人中心→账单查询→选择月份下载
- 线下渠道：营业厅自助机打印带公章明细单
七、常见问题与注意事项
用户高频疑问解答：
- 套餐外费用查询：APP和官网均提供「增值业务」独立查询入口
- 历史账单保存：官网支持下载最近12个月的电子账单
- 安全验证：所有查询方式均需通过短信验证码或服务密码认证
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