一、准备材料
在办理注销前需确保满足以下条件：
- 身份证原件（需与开户信息一致）
- 已结清所有欠费及未生效套餐费用
- 解除第三方支付平台绑定（如微信/支付宝）
- 备份重要通讯录与短信
二、线下营业厅注销
传统办理方式适合需要即时确认的用户：
- 携带证件前往任意联通自营营业厅
- 填写《销户申请表》并提交材料
- 确认账户余额处理方式（现金退款或转存）
- 领取销户回执单
| 业务类型 | 平均耗时 |
|---|---|
| 无合约套餐 | 15分钟 |
| 合约套餐 | 30-60分钟 |
三、线上APP注销
通过中国联通APP办理流程：
- 登录要注销的号码账户
- 服务→办理→销户业务
- 选择余额处理方式（建议转银行卡）
- 人脸识别完成验证
- 等待48小时人工审核
四、客服电话注销
拨打10010的特殊处理流程：
- 按语音提示转接人工服务
- 提供姓名+身份证号+服务密码
- 确认无未完结投诉工单
- 接收短信确认链接完成操作
五、注意事项
- 销户后保留90天号码找回期
- 集团客户需单位开具证明
- 异地销户需到指定营业厅
- 合约期内销户需支付违约金
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