查询方式总览
杭州广电宽带业务可通过以下渠道查询办理电话：
- 官方客服热线：96371
- 网上营业厅查询系统
- 线下营业厅公示信息
- 业务办理回执单据
联系责任部门
根据业务类型选择对应联系方：
| 业务类型 | 联系方式 |
|---|---|
| 新装宽带 | 96371按1 |
| 故障报修 | 96371按2 |
| 费用查询 | 96371按3 |
线上办理流程
- 访问华数集团官方网站
- 选择”宽带业务”服务专区
- 填写在线申请表单
- 等待专属客服回电确认
线下营业网点
杭州市设有30+实体营业厅，可通过官网查询最近网点：
- 营业时间：8:30-18:30（全年无休）
- 需携带身份证原件办理
- 支持现金/刷卡/移动支付
常见问题说明
高频咨询问题解答：
- 套餐变更需提前3个工作日申请
- 故障响应时间≤2小时
- 合约期内提前解约需支付违约金
通过官方客服、线上平台、线下网点等多渠道均可获取杭州广电宽带业务办理信息，建议优先使用96371客服热线进行快速咨询，特殊业务办理建议提前预约线下服务。
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