短信查询方式
通过发送特定指令短信查询是最快捷的方式：
- 打开手机短信功能
- 新建短信内容输入”YE”
- 发送至10010服务号码
- 等待系统自动回复余额信息
手机APP查询
中国联通官方APP提供实时查询功能：
- 下载安装”中国联通”APP
- 登录手机账号
- 首页点击”话费余额”图标
- 查看详细消费记录
在线客服查询
通过联通官网在线客服获取帮助：
| 渠道 | 服务时间 |
|---|---|
| 网页在线客服 | 8:00-22:00 |
| 微信公众号 | 24小时 |
电话查询方法
拨打客服热线是最直接的方式：
- 手机拨打10010
- 按语音提示选择”余额查询”
- 输入服务密码验证
- 收听系统播报的余额信息
营业厅查询
线下营业厅可打印详细账单：
- 携带身份证原件
- 前往就近联通营业厅
- 取号等待柜台服务
- 获取纸质账单凭证
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