检查物理连接
首先确认光纤线、电源线和网线连接牢固。检查光猫指示灯状态：
- 电源灯（PWR）应常亮绿色
- 光信号灯（LOS）熄灭表示正常
- 宽带灯（PON）常亮表示注册成功
重启网络设备
按正确顺序重启设备可解决80%的临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后启动光猫
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
验证账号状态
登录联通营业厅APP检查：
- 宽带账号欠费停机
- 套餐流量超额限速
- 账号异常登录锁定
处理错误代码
常见错误代码解决方法：
- 678：建议检查网卡驱动
- 651：尝试重置TCP/IP协议
- 691：确认账号密码正确性
联系技术支持
通过以下方式获取专业支持：
- 拨打10010按3号键
- 微信公众号”中国联通”在线客服
- 营业厅现场故障申报
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/895401.html
