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一、停机保号业务说明
联通停机保号服务适用于需要暂停使用号码但需保留所有权的用户，每月收取5元保号费用。停机期间主副卡均无法使用通话、短信及上网功能，但可接收联通官方通知短信。建议办理前确保账户余额充足，停机周期最长不超过6个月。
二、通过联通APP办理停机
操作流程如下（需保持网络畅通）：
- 打开中国联通APP，登录账号后点击底部【服务】选项
- 在【办理】分类中找到【停机保号/复机】功能
- 阅读业务说明后点击【停机保号】按钮
- 输入短信验证码并提交申请
系统即时生效，次月起按日扣除保号费用。
三、通过客服电话办理停机
拨打10010客服热线操作步骤：
- 按语音提示选择人工服务
- 提供身份证号码及服务密码验证身份
- 明确告知办理停机保号需求
- 确认停机生效时间及保号费用标准
特殊情况下可申请紧急停机，需提供书面材料补交。
四、线下营业厅办理流程
需携带以下材料至联通自营营业厅：
- 本人身份证原件（委托办理需附加代理人身份证及授权书）
- 待停机手机卡实物
- 填写《业务变更申请表》
柜台办理完成后可立即生效，支持现金或刷卡缴费。
五、微信公众号办理通道
微信端操作指引：
- 关注【中国联通】官方公众号
- 进入对话框发送关键词”停机保号”
- 点击自动回复的办理链接
- 按页面提示完成身份验证与申请提交
该渠道支持24小时申请，次工作日生效。
六、注意事项与常见问题
关键注意事项：
- 停机期间需持续缴纳保号费，欠费超3个月将自动销号
- 合约套餐用户需先解除合约限制
- 国际漫游用户建议出境前72小时办理
- 恢复使用需通过APP或营业厅办理复机
联通用户可通过APP、电话、线下营业厅及公众号四种渠道办理停机保号，建议优先使用数字化渠道实现即时办理。办理时需注意账户余额、合约限制及有效期等要素，长期停机用户建议设置缴费提醒避免号码注销。
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