客服热线查询
拨打移动官方客服热线10086，根据语音提示选择宽带业务相关服务。人工服务时间为每日8:00-22:00，节假日无休。
- 拨通后按”1″选择中文服务
- 按”5″进入宽带业务专线
- 按”0″转接人工客服
营业厅查询方式
温岭地区共有6个移动营业厅提供宽带业务办理，主要网点包括：
- 太平街道人民东路旗舰店
- 城西街道万昌中路营业厅
- 泽国镇中兴路服务点
在线服务渠道
通过移动官方网络平台获取服务：
| 平台名称 | 服务内容 |
|---|---|
| 移动官网 | 在线报障/套餐查询 |
| 微信公众号 | 人工客服/进度查询 |
故障报修流程
宽带故障处理标准流程：
- 拨打10086选择故障报修
- 提供宽带账号和故障现象
- 等待技术人员回访确认
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