检查物理连接
首先确保所有硬件设备连接正确：
- 光纤接口是否完全插入光猫
- 网线两端是否牢固连接路由器和光猫
- 路由器电源指示灯是否正常亮起
确认路由器登录信息
尝试访问路由器管理界面时：
- 在浏览器输入默认网关地址（通常为192.168.1.1）
- 使用路由器背面标注的默认账号密码登录
- 若提示错误，尝试恢复出厂设置
验证网络参数配置
在路由器管理界面检查以下设置：
- PPPoE拨号模式
- 宽带账号密码（含大小写）
- DNS服务器地址
检查固件版本
过时的固件可能导致配置失败：
- 进入系统设置 > 固件升级
- 检查当前版本是否为最新
- 通过官网下载匹配型号的固件
联系技术支持
若以上步骤无法解决：
- 拨打联通客服热线10010
- 提供光猫SN码和错误代码
- 申请远程协助或上门服务
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