错误651现象描述
当用户使用联通光宽带拨号连接时，系统提示错误代码651，表示调制解调器报告错误。典型症状包括：
- 宽带连接窗口弹出错误提示
- 网络状态显示红色叉号标识
- 所有网络服务均不可用
检查物理连接
首先排查硬件连接问题：
- 确认光猫电源指示灯正常
- 检查光纤接口是否牢固
- 测试网线接口是否松动
- 尝试更换备用网线
重启网络设备
按正确顺序重启设备：
- 关闭电脑和光猫电源
- 等待3分钟后开启光猫
- 待光猫信号灯稳定后启动电脑
检查宽带账号
在控制面板中执行以下操作：
- 打开网络和共享中心
- 重新创建宽带连接
- 核对账号密码准确性
- 测试不同拨号模式
联系运营商
当自主排查无效时，请通过以下方式联系联通客服：
- 客服热线：10010
- 微信公众号在线报修
- 营业厅现场处理
通过系统性的故障排查流程，多数错误651问题可以得到有效解决。建议用户按照先硬件后软件的顺序逐步检测，如遇光纤线路或局端设备故障应及时联系专业人员处理。
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