官网查询方式
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电话自助查询
拨打全国统一客服热线95123,根据语音提示操作:
- 按1选择宽带业务
- 按3转接人工服务
- 提供开户证件号码验证
营业厅查询
携带有效身份证件前往就近营业网点,注意以下事项:
- 工作日营业时间:8:30-17:30
- 节假日需提前电话确认
- 推荐使用自助查询终端
常见问题解答
用户常见咨询问题汇总:
- 故障报修:24小时响应
- 业务咨询:每日8:00-20:00
- 投诉建议:3个工作日内回复
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