通过手机营业厅App获取
中国联通官方App是重置服务密码最便捷的渠道，操作步骤如下：
- 下载安装最新版「中国联通」App，完成账号注册
- 在登录页面点击「忘记密码」，进入身份验证流程
- 输入手机号、短信验证码及身份证后六位完成核验
- 设置包含字母和数字的6-16位新密码并确认提交
通过网上营业厅重置
电脑端用户可通过官网实现密码重置：
- 访问www.10010.com点击登录页的「忘记密码」
- 输入手机号、网页验证码和身份证后六位
- 接收短信随机码并填写新密码完成设置
拨打客服热线操作
语音服务提供全天候密码重置支持：
- 拨打10010选择「密码服务」进入人工通道
- 提供注册身份证号、近期通话记录等验证信息
- 根据语音提示设置新密码或获取临时密码
发送短信快捷重置
特定场景下可使用短信指令操作：
- 本机编辑短信「MMCZ」发送至10010
- 根据回复提示验证身份后重置密码
线下营业厅办理
携带身份证原件前往营业网点：
- 向工作人员说明「服务密码重置」需求
- 通过设备读取身份证进行生物识别验证
- 现场设置新密码并获取纸质确认单
操作建议
建议优先使用官方App完成密码管理，设置密码时避免使用连续数字或生日等简单组合。如多次尝试失败，系统将触发24小时安全锁定机制。遗忘身份证信息时需通过线下渠道办理，代理人需额外提供授权委托书。
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