问题背景
近期温州大学部分师生反映移动校园宽带出现连接异常，表现为网页加载失败、认证页面无法跳转或网速显著下降。该问题多集中于宿舍区与教学楼的无线网络覆盖区域。
常见原因分析
根据运维团队统计，故障可能由以下原因导致：
- 校园网认证系统升级导致兼容性问题
- 无线AP设备过载或硬件故障
- 用户端IP地址分配冲突
- 运营商网络波动影响出口带宽
网络设置检查步骤
- 确认设备已连接”WZU-Mobile”热点
- 检查浏览器是否自动跳转至认证页面
- 核对学工号及密码输入准确性
- 尝试更换Chrome/Firefox等浏览器
故障排除方法
若基础检查无效，可尝试以下操作：
- 重启网络设备并等待5分钟重连
- 清除浏览器缓存和Cookies
- 使用命令行执行ipconfig/release续约IP
| 时段 | 故障率 |
|---|---|
| 08:00-10:00 | 35% |
| 18:00-22:00 | 62% |
联系技术支持
若问题仍未解决，可通过以下渠道报修：
- 信息中心服务热线：8888-6666
- 移动校园APP在线客服
- 行政楼301室现场报修
移动校园宽带故障多由网络拥堵和设备负载引起，建议师生错峰使用网络并及时更新终端设置。信息中心将持续优化无线网络架构，预计本学期末完成全校区AP设备升级。
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