1. 物理连接检查
首先确认光猫各接口连接状态：
- 检查光纤接口是否完全插入且无松动
- 确认网线两端分别连接光猫LAN口和电脑/路由器
- 查看电源适配器是否正常供电
2. 设备重启操作
按顺序执行设备重启：
- 关闭光猫电源开关
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备启动指示灯变化
3. 光猫状态灯识别
常见指示灯状态说明：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮 |
| PON | 常亮/闪烁 |
| LOS | 熄灭 |
4. 宽带账号验证
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）：
- 检查PPPoE拨号状态
- 核对宽带账号密码是否正确
- 查看WAN口是否获取到IP地址
5. 联系运营商
若以上步骤未能解决问题：
- 记录光猫SN码和故障现象
- 拨打联通客服热线10010
- 申请远程诊断或上门维护
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