维修服务电话
林西县广电宽带官方维修电话：0476-5322000（24小时服务）
故障申报时间：每日08:00-20:00可致电人工客服，其余时间建议使用自助服务系统。
在线报修方式
通过官方渠道报修步骤：
- 访问广电网络官方网站
- 登录用户服务中心
- 选择”故障申报”选项
- 填写设备编号和故障描述
报修注意事项
申报故障时需要准备的信息：
- 宽带开户人身份证号码
- 安装地址详细信息
- 路由器指示灯状态
自助服务指南
常见问题自助解决方法：
- ERR-001：检查网线连接
- ERR-105：重启光猫设备
- ERR-210：联系片区维护员
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