问题概述
当联通光猫的宽带指示灯不亮时，通常表示设备未正常连接到网络。本文将通过系统化排查步骤帮助用户定位问题。
检查电源状态
首先确认设备供电是否正常：
- 检查电源适配器是否牢固插入插座
- 观察光猫其他指示灯是否亮起
- 尝试更换电源线或插座进行测试
验证线路连接
若电源正常，需检查光纤线路：
- 确认光纤接口无松动或脱落
- 检查光纤线缆是否出现明显弯折或破损
- 查看光猫背面光纤端口是否有异物阻塞
联系运营商确认
当本地排查无效时，可能存在以下情况：
- 区域网络服务中断
- 光猫设备未激活
- 运营商系统维护
建议拨打联通客服10010查询服务状态。
设备重启操作
执行标准重启流程：
- 断开光猫电源线
- 等待2分钟后重新通电
- 观察指示灯启动顺序是否正常
故障总结
通过逐级排查电源、线路、服务状态等关键环节，可解决大部分指示灯异常问题。若所有步骤均无效，建议携带设备至营业厅检测。
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