1. 检查物理连接
首先确认光纤线、网线及电源线是否牢固连接：
- 检查光纤接口是否插紧无松动
- 确认网线两端分别连接光猫LAN口和电脑/路由器
- 观察电源适配器是否正常通电
2. 观察光猫指示灯
通过指示灯状态判断故障类型：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮绿色 |
| PON | 常亮/闪烁绿色 |
| LOS | 熄灭状态 |
3. 重启光猫设备
按正确步骤重启设备：
- 断开电源适配器
- 等待2分钟以上
- 重新接通电源
- 观察启动过程约5分钟
4. 验证宽带账号密码
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）检查：
- 核对运营商提供的宽带账号密码
- 注意区分大小写和特殊字符
- 检查认证状态是否显示”已连接”
5. 联系运营商报修
当自主排查无效时：
- 记录光猫SN码和故障现象
- 拨打联通客服10010
- 提供宽带开户人身份信息
- 配合远程检测或预约上门
通过系统性的物理检查、状态观察、设备重启、账号验证四步排查，可解决大部分宽带连接故障。若问题仍未解决，建议及时联系专业人员处理。
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