一、销户前准备
办理网上销户需提前准备以下材料：
- 本人有效身份证原件（正反面照片）
- 待销户手机号码的SIM卡
- 最近3个月的缴费记录截图
- 已绑定银行卡的解除支付授权证明
二、在线销户步骤
- 登录中国移动官方网站或”上海移动”APP
- 进入”业务办理-号卡服务-销户申请”页面
- 上传身份证照片并进行人脸核验
- 填写销户原因及联系方式
- 确认账户余额处理方式
- 提交申请等待审核（1-3个工作日）
三、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 销户前需结清所有未出账费用
- 合约期内号码需先解约再办理销户
- 集团客户需通过单位客户经理办理
- 销户后原号码将无法恢复使用
四、常见问题解答
Q：销户后剩余话费如何处理？
可通过在线申请将余额转移至其他移动号码，或通过银行账户原路退回。
Q：审核未通过怎么办？
需根据短信提示补充材料，或前往线下营业厅办理。
通过中国移动官方线上渠道办理销户，用户需提前准备完整材料并确保账户无欠费。建议在业务低谷时段提交申请，遇到问题可随时联系10086在线客服获取帮助。
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