问题现象描述
用户在使用上赞随身WiFi扫码连接后，可能出现以下异常扣费情况：
- 账户余额被多次重复扣除
- 套餐未到期却产生额外流量费用
- 支付成功后服务未能正常激活
扣费异常常见原因
根据售后服务数据统计，主要问题来源包括：
- 支付系统接口延迟导致的重复扣款
- 用户误触设备物理按键激活附加服务
- 运营商基站信号切换产生的流量误计
自助解决步骤
建议按以下顺序尝试解决问题：
- 检查设备网络指示灯状态是否正常
- 登录官方APP查询实时流量消耗记录
- 在账户设置中关闭自动续费功能
售后处理流程
| 渠道 | 处理时效 | 所需材料 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 24小时内 | 支付凭证截图 |
| 服务热线 | 48小时内 | 设备序列号 |
处理结论
建议用户优先通过官方APP提交异常工单，保留支付凭证和流量使用截图。经核实的重复扣费将在3个工作日内原路退回，设备硬件问题可申请免费换新服务。
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