一、线上销户操作流程
通过中国联通APP可完成全流程线上销户：
- 下载最新版中国联通APP并登录账号
- 进入「服务」→「办理」→「销户」功能入口
- 选择销户原因并阅读须知，确认预存话费充足且无欠费
- 完成身份验证：本机短信验证或19位ICCID验证
- 上传身份证正反面照片并完成活体认证
- 选择余额转移方式（需同省联通号码）或放弃余额
提交申请后48小时内将收到客服确认电话，次月10日前完成正式销户。
二、线下营业厅办理规范
线下办理需携带以下材料至任意联通营业厅：
- 本人有效身份证原件
- 需注销的联通手机卡及配套设备
- 相关业务凭证（如发票、合约协议）
办理流程包含：取号排队→信息核对→欠费结算→签署销户协议→领取回执单。特别注意线下办理需保留三天反悔期。
三、销户前注意事项
关键注意事项包括：
- 国际漫游用户需次次月完成销户
- 合约期内销户需支付违约金（具体金额需咨询客服）
- 提前解绑银行账号、社交平台等第三方服务
- 确认无未完结的投诉或业务纠纷
四、余额处理与退款说明
账户余额处理方式：
- 转移至同归属地联通号码（优先推荐）
- 申请退还至本人银行账户（需额外验证）
- 放弃余额（适用于小额欠费场景）
退款周期为7个工作日，超过时限可致电10010查询进度。
结论：线上销户适合无合约纠纷、能完成活体认证的用户，办理时效约7个工作日；线下办理适合需处理复杂合约或设备归还的场景，建议优先选择官方APP完成操作。
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