一、迁移前的准备工作
温州电信宽带迁移前需确认新地址覆盖情况,可通过拨打10000号或登录电信官网查询。提前准备以下材料:
- 户主身份证原件
- 原宽带账号信息
- 新住址房产证明/租赁合同
二、线上/线下申请流程
用户可选择两种申请方式:
- 线上办理:登录中国电信APP,进入「宽带迁移」专区填写信息
- 线下办理:携带材料至温州任意电信营业厅(推荐鹿城、龙湾旗舰厅)
三、新地址安装注意事项
工作人员将在48小时内联系确认安装时间。请注意:
- 提前清理入户光纤布线路径
- 确保新址有可用电源接口
- 建议保留原光猫设备
四、费用与设备处理
温州地区标准迁移费用为100元(特殊套餐用户可减免)。设备处理方案:
设备类型 | 处理方式 |
---|---|
光猫 | 需携带至新地址 |
路由器 | 建议自行迁移 |
五、常见问题解答
Q:迁移期间网络会中断多久?
A:通常不超过24小时,建议避开用网高峰期申请
Q:老用户能否保留原套餐?
A:合约期内套餐权益不变,到期后可续约
温州用户通过提前准备材料、选择合适办理渠道,并配合安装指引,可高效完成宽带迁移。建议迁移前后通过官方渠道查询进度,确保网络服务无缝衔接。
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