问题现状概述
自2023年第三季度以来，林西县广电宽带及固话用户持续反映通信质量下降问题，主要表现为：
- 宽带网络频繁断线
- 通话质量存在杂音干扰
- 高峰时段网速显著降低
技术分析报告
经专业团队现场检测，发现问题根源涉及：
- 主干光缆老化损耗超标
- 基站设备未完成5G兼容升级
- 用户端分流器配置不合理
用户反馈统计
| 问题类型 | 反馈次数 | 处理状态 |
|---|---|---|
| 宽带断线 | 327次 | 待解决 |
| 通话质量 | 189次 | 处理中 |
解决进展追踪
当前工程进度显示：
- 核心设备采购已完成招标
- 光缆更换工程完成35%
- 技术人员培训计划启动
官方回应声明
林西广电发言人表示：
计划在2024年第一季度完成全部基础设施升级，现阶段已开通临时服务热线0476-XXXXXXX受理紧急报修
结论与建议
建议受影响用户：
- 及时报备故障现象
- 错峰使用高带宽应用
- 关注官方公告渠道
预计2024年3月底前可基本恢复标准通信服务质量，重大故障处理时效已缩短至24小时响应。
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