温州瑞安移动宽带网速慢？用户为何频繁投诉服务？

问题现状概述

近期温州瑞安地区移动宽带用户集中反映网络卡顿现象频发，尤其在晚间使用高峰期，部分用户实测下载速率不足签约带宽的30%。瑞安市消保委数据显示，2023年第三季度涉及该运营商的投诉量同比激增120%。

表1：不同时段网络延迟测试（单位：ms）

时间段	网页浏览	视频加载	游戏延迟
8:00-12:00	85	120	150
19:00-23:00	220	380	450

多数用户反映，运营商提供的网络优化方案未达预期效果，部分区域光交箱设备老化问题仍未解决。

建议用户通过以下方式维护权益：

据内部人士透露，瑞安移动计划2024年前完成全市OLT设备升级，并增加30%的维护人员配置。但专家指出，基础设施改造需要时间周期，用户需理性看待服务改善进度。

宽带服务质量关乎民生体验，需要运营商切实履行服务承诺，政府部门加强监管力度，用户群体提升维权意识，三方协同构建健康的通信服务生态。

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