物理连接检查
首先检查光猫与电源、光纤线、网线的连接状态：
- 确认电源适配器指示灯正常亮起
- 检查光纤接口是否插紧无松动
- 测试网线接口是否接触良好
设备重启操作
按正确顺序重启网络设备：
- 关闭光猫电源并等待2分钟
- 断开路由器电源（如有）
- 先启动光猫，待指示灯稳定后启动路由器
账号密码验证
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）检查：
| 项目 | 要求 |
|---|---|
| PPPoE账号 | 需包含完整区号 |
| VLAN ID | 联通宽带专用标识码 |
光信号指示灯检测
观察光猫前面板指示灯状态：
- 绿色常亮：信号正常
- 红色闪烁：光纤线路故障
- 指示灯熄灭：设备未通电
联系技术支持
若上述步骤无法解决问题，建议：
- 记录错误代码（如有）
- 拨打联通客服热线10010
- 提供光猫背面SN序列号
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