检查物理连接
首先确认光猫的电源指示灯是否常亮，检查光纤线是否牢固插入光猫的PON端口。观察网线是否正常连接光猫LAN口与路由器或电脑，建议重新拔插所有接口确保接触良好。
- 确认电源适配器通电
- 检查光纤接头清洁度
- 测试替换备用网线
重启光猫设备
长按电源键关闭光猫，等待2分钟后重新启动。此操作可解决临时系统错误或IP地址冲突问题。重启后观察状态指示灯：
- POWER：稳定绿色为正常
- PON：常亮表示光纤正常
- LAN：闪烁表示数据传输
验证账号密码
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1），检查宽带账号密码是否准确。建议通过以下步骤重置：
- 打开浏览器输入管理地址
- 使用设备背面标注的默认账号登录
- 在网络设置中核对PPPoE认证信息
检查光信号状态
若光猫LOS指示灯显示红色，表示光纤信号异常。可能原因包括：
- 光纤线路弯折角度过大
- 分光器故障
- 运营商机房设备问题
联系客服处理
当自主排查无效时，建议拨打联通客服热线10010，提供光猫设备SN码（机身条形码）及错误现象描述，要求技术人员上门检测。
通过系统性的故障排查，大多数宽带连接问题均可自行解决。建议按照从物理层到应用层的顺序逐步验证，若遇复杂光路故障应及时寻求专业支持。
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