检查物理连接
首先确保光猫的电源线、网线及光纤线均牢固连接。检查以下部分：
- 电源指示灯是否亮起
- 光纤接口是否未松动或损坏
- 网线是否插在光猫的LAN口与路由器的WAN口
重启光猫与路由器
多数连接问题可通过重启设备解决：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待1分钟后重新通电
- 观察光猫状态灯是否恢复正常
核对宽带账号与密码
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1），检查：
- 宽带账号是否输入正确
- 密码是否包含特殊字符或空格
- PPPoE拨号模式是否启用
检查光猫状态灯
根据指示灯判断故障类型：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮 |
| PON | 常亮 |
| LOS | 熄灭 |
联系运营商客服
若以上方法无效，拨打联通客服热线10010：
- 提供光猫设备型号与SN码
- 描述故障现象与已尝试的操作
- 请求远程检测或上门维修
结论：宽带连接失败通常由物理连接异常或配置错误导致。通过逐步排查硬件、重启设备、核对账号信息，可解决大部分问题。如仍无法恢复，需及时联系专业人员处理。
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