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一、办理条件与准备
通过中国联通APP办理线上换卡需满足以下条件：申请人需年满16周岁且已完成手机号码实名认证，仅支持4G/5G用户申请，每月线上办理上限为3次。办理前需准备有效身份证原件、可接收验证码的手机设备，并确保网络环境稳定。
二、操作步骤详解
- 下载并登录中国联通APP，点击底部【服务】入口
- 选择【办理】→【补换卡】进入业务页面
- 输入需补换卡的手机号码、姓名及身份证号
- 上传身份证正反面照片并完成活体检测
- 提交三个近三个月常用联系人号码辅助验证
- 确认收货地址及联系电话后提交订单
三、身份验证规范
系统要求完成双重身份核验：需拍摄包含完整边框的身份证原件照片，并通过动态人脸识别完成指定动作（如眨眼、摇头）。特殊情况下可能触发人工审核，处理时长不超过24小时。
四、物流与激活指引
新卡一般通过EMS在48小时内寄出，签收时需出示身份证原件核验身份。激活流程包括：扫描随卡附带的二维码，或登录APP输入ICCID码后六位完成激活。
五、注意事项
- 合约机用户需先解除合约限制
- 欠费超过120天需结清款项才能办理
- 港澳台及海外地址暂不支持配送
六、常见问题解答
- 问：换卡是否收费？答：仅收取快递费，卡本身免费
- 问：旧卡何时失效？答：新卡激活后旧卡立即失效
- 问：激活失败怎么办？答：可拨打10010客服远程指导
中国联通APP线上换卡服务通过标准化流程实现全自助操作，用户平均可在15分钟内完成申请。建议优先选择本人签收地址以确保物流安全，激活后及时备份新卡ICCID码以备查验。该服务有效解决了异地补卡难题，体现运营商数字化转型成效。
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