故障现象确认
当设备指示灯持续闪烁且无法关机时，首先确认闪烁颜色和频率。红色指示灯快速闪烁通常表示网络连接异常或系统故障，慢速闪烁可能为电源问题。需记录设备型号和异常持续时间，便于后续排查。
电源问题排查
执行以下检查步骤：
- 更换符合1.5-2.0A标准的充电头
- 检查充电线是否接触不良
- 尝试不同电源插座排除供电问题
若设备发热严重，应断电冷却30分钟后再试。
系统强制重启
长按电源键10秒强制重启设备，观察指示灯变化：
- 断开所有外部连接
- 持续按压物理按键直至指示灯熄灭
- 等待2分钟后重新开机
此操作可解决80%的软件系统故障。
网络信号检测
通过设备管理后台查看信号强度：
- 4G信号低于-110dBm需调整设备位置
- 更换三网通设备卡测试网络兼容性
- 检查运营商套餐是否到期
设备恢复出厂
使用取卡针长按reset孔5秒，注意：
- 会清除所有自定义设置
- 需重新进行实名认证
- 充值套餐需重新绑定
硬件故障处理
若上述操作无效，可能涉及硬件损坏：
- 检查设备IMEI是否被运营商拉黑
- 查看充电接口是否氧化变形
- 联系官方售后进行主板检测
建议按照电源检查→强制重启→网络检测→恢复出厂的标准流程逐步排查。多数异常可通过系统重置解决，如持续异常需及时联系官方售后进行硬件维修或更换。
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