检查物理连接状态
首先确认光猫的指示灯状态：
- 电源灯（POWER）需常亮
- 光纤信号灯（PON）需绿色常亮
- 宽带连接灯（INTERNET）闪烁或常亮为正常
若光纤信号灯红色闪烁，需检查光纤线是否弯折或脱落，重新插拔光纤接口。
重启光猫与路由器
按以下顺序重启设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫指示灯稳定后再启动路由器
检查拨号设置与账号状态
登录光猫管理界面（默认地址192.168.1.1），在宽带设置中检查：
| 连接类型 | 账号格式 |
|---|---|
| PPPoE | 用户名@broadband |
| 动态IP | 无需填写 |
若提示账号密码错误，请联系运营商查询宽带是否欠费或绑定异常。
确认IP与DNS配置
在电脑网络设置中：
- 设置为自动获取IP地址
- 使用114.114.114.114或8.8.8.8作为备用DNS
更新光猫固件
登录管理界面，在「系统工具」中检查固件版本。若存在更新提示：
- 下载官方提供的最新固件
- 通过本地升级功能完成更新
- 更新后恢复出厂设置重新配置
联系运营商报修
若上述操作无效，拨打联通客服10010：
- 提供光猫设备SN码（底部标签）
- 描述具体故障现象
- 要求远程检测光猫注册状态
多数连接故障可通过重启设备或检查物理线路解决，复杂问题需运营商后台配合排查。建议定期检查光纤接口清洁度，避免因氧化导致信号衰减。
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