办理流程概述
佛山广电宽带迁移业务可通过电话或线下营业厅办理。用户需提前确认新地址是否在广电网络覆盖范围内，并通过官方客服热线（96956）或营业厅预约迁移服务。工作人员将在预约后48小时内联系确认具体迁移时间。
所需材料清单
办理宽带迁移需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 原宽带账号信息（合同编号/用户编号）
- 新地址房产证明或租赁合同
- 原广电光猫设备（迁移时需现场核验）
线上/线下办理渠道
用户可选择以下两种方式办理：
- 电话办理：致电96956客服热线，按语音提示选择”业务办理”-“宽带迁移”
- 线下办理：携带材料前往佛山广电营业厅（推荐提前通过官网查询网点营业时间）
注意事项
迁移业务需注意：
- 迁移费用根据套餐类型可能产生差异（具体咨询客服）
- 建议提前3个工作日申请办理
- 旧地址设备需保持完好方可迁移
常见问题解答
Q：迁移期间网络会中断多久？
A：通常迁移工程可在2小时内完成，具体时间取决于线路调试情况。
Q：跨区迁移是否额外收费？
A：佛山市内五区迁移不额外收费，但需符合网络覆盖条件。
佛山广电宽带迁移流程便捷，用户通过准备完整材料并选择合适办理渠道，可快速完成业务办理。建议提前确认新地址网络覆盖情况，并保留好设备及业务单据以便核查。
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