检查物理连接状态
光猫拨号失败时，首先检查所有物理连接是否稳固：
- 确认光纤接口无松动或弯折
- 检查网线两端是否插紧（LAN口与路由器/电脑）
- 观察光猫指示灯状态，正常运行时”PON”灯应为常亮
核对宽带账号密码
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）验证：
- 进入”网络设置”-“宽带拨号”页面
- 确认输入的宽带账号密码与运营商提供的一致
- 注意区分大小写及特殊符号
重启光猫与路由设备
执行硬件重启操作：
- 断开光猫电源5分钟以上
- 先启动光猫，待所有指示灯正常后
- 再启动路由器或连接电脑
验证光信号质量
通过光猫管理界面查看光功率参数：
| 参数类型 | 标准值 |
|---|---|
| 发送光功率 | -1~-7dBm |
| 接收光功率 | -8~-27dBm |
检查光猫配置模式
确认光猫工作模式设置正确：
- PPPoE拨号模式下需开启路由功能
- 桥接模式需配合路由器拨号
- 检查VLAN ID是否与当地运营商要求匹配
联系运营商报修
若上述方法均未解决问题，建议：
- 拨打联通客服热线10010
- 提供光猫设备标识码（SN码）
- 描述故障现象及已尝试的解决方法
结论：多数拨号故障可通过检查物理连接、重置设备、验证配置参数解决。若问题持续存在，应及时联系运营商进行线路检测或设备更换。
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