换货流程说明
若设备存在质量问题，请按以下步骤申请换货：
- 登录官网「售后服务」页面提交换货申请
- 将设备及完整配件寄回指定地址
- 质检通过后3个工作日内寄出新设备
售后政策条款
| 项目 | 期限 |
|---|---|
| 主机保修 | 12个月 |
| 退换货期限 | 签收后7天 |
以下情况不在保修范围内：
- 人为损坏或进水
- 私自拆解设备
常见问题解答
Q：换货需要提供哪些凭证？
A：需提供原始购买凭证及设备SN码照片。
注意事项
- 寄回前请备份并清除设备数据
- 保留物流单号以备查询
联系方式
客服热线：400-123-4567（9:00-18:00）
售后邮箱：support@shangzan.com
本指南全面说明上赞随身WiFi的售后服务规范，建议用户在操作前仔细阅读相关政策条款，确保权益得到有效保障。
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