问题原因分析
当联通光猫宽带指示灯显示灰色时，通常表示网络连接异常。可能涉及以下因素：
- 光纤线路物理中断
- 光猫设备过热或故障
- 运营商服务端维护
- 账号欠费或配置错误
检查物理连接
按照以下顺序检查硬件连接：
- 确认光纤接口无松动或灰尘
- 检查网线两端是否牢固插入光猫LAN口和路由器
- 观察光猫PON灯是否为常绿状态
- 测试使用其他网线排除线路故障
重启设备操作
正确重启设备的步骤：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待3分钟后先启动光猫
- 待光猫注册灯常亮后启动路由器
- 观察状态指示灯变化
检查配置参数
通过管理界面验证设置：
| 项目 | 正常值 |
|---|---|
| VLAN ID | 运营商提供数值 |
| PPPoE账号 | 完整带区号格式 |
| 光功率 | -8dBm至-25dBm |
联系技术支持
当自助排查无效时，建议：
- 拨打10010转接宽带故障专席
- 提供光猫SN码和错误代码
- 配合远程诊断或预约上门
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