立即挂失的三种方法
发现电信卡丢失后，请按以下优先级处理：
- 拨打客服热线10000，按语音提示完成紧急挂失
- 通过「中国电信」APP，在「服务-挂失解挂」模块操作
- 携带身份证原件到最近营业厅办理挂失
线下营业厅补卡流程
建议优先选择归属地自有营业厅办理：
- 取号机选择「补换卡业务」
- 出示身份证原件进行核验
- 缴纳15元补卡工本费（部分套餐免费）
- 签字确认业务受理单
- 现场激活新卡
线上补办申请步骤
满足以下条件可在线申请：
- 已通过人脸验证的实名用户
- 登录APP进入「补换卡」专区
- 上传身份证正反面扫描件
- 支付费用后等待邮寄SIM卡
所需材料清单
- 二代身份证原件（临时身份证需配合户口本）
- 服务密码或近期通话记录
- 委托他人办理需提供双方身份证及授权书
注意事项
补办成功后请注意：
- 原卡余额24小时内转移至新卡
- 国际漫游用户需重新开通服务
- 物联网卡需联系专属客户经理
及时挂失可最大限度避免财产损失，建议优先通过官方APP完成挂失操作。补办时务必携带有效身份证件，异地用户可通过视频客服完成身份核验。保留业务受理单至少30天以备核查。
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