1. 检查物理连接
确保光猫电源线、光纤线、网线均已牢固连接。按以下顺序检查：
- 确认电源适配器指示灯正常亮起
- 检查光纤接口是否插紧且无弯折
- 验证网线两端分别连接光猫LAN口与路由器WAN口
2. 观察光猫状态灯
正常工作时指示灯应显示为：
- POWER: 常亮
- PON: 常亮/规律闪烁
- LOS: 熄灭
- LAN: 闪烁
3. 验证宽带账号密码
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1），检查：
- 宽带账号是否输入正确
- 密码是否包含特殊字符需要转义
- 认证状态是否显示”已连接”
4. 重启设备
按规范流程重启设备：
- 断开光猫电源
- 等待2分钟后重新通电
- 观察指示灯初始化过程
5. 检查网线及端口
使用替换法排查故障：
- 更换不同LAN端口测试
- 使用备用网线连接设备
- 尝试直连电脑验证拨号
6. 联系运营商客服
若上述操作无效，请准备以下信息后联系10010：
- 光猫设备SN码
- 宽带账号信息
- 故障指示灯状态描述
通过系统性排查可解决80%以上的光猫连接故障。建议按照从物理层到应用层的顺序逐步检测，重点关注电源、光纤连接和账号认证状态。若问题仍未解决，应及时联系专业技术人员处理。
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