立即挂失操作
发现电信卡丢失后，请立即执行以下操作：
- 拨打客服热线10000进行紧急挂失
- 通过电信营业厅APP进行在线挂失
- 前往就近实体营业厅办理挂失
挂失渠道说明
| 渠道类型 | 生效时间 | 服务时间 |
|---|---|---|
| 电话挂失 | 即时生效 | 7×24小时 |
| APP挂失 | 5分钟生效 | 6:00-24:00 |
| 营业厅挂失 | 即时生效 | 工作日9:00-18:00 |
补办所需材料
办理补卡业务需准备以下材料：
- 本人有效身份证原件
- 最近3个月通话记录（可选）
- SIM卡服务密码
营业厅补办流程
- 取号排队等待叫号
- 出示身份证明材料
- 缴纳补卡工本费（10-20元）
- 激活新SIM卡
注意事项
补卡后需特别注意：
- 原卡内余额24小时内转移
- 已订购业务自动继承
- 原卡联系人信息需重新备份
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