一、基础网络检测
首先确认家庭网络整体状态，使用手机或电脑连接同一Wi-Fi验证网络可用性。若其他设备均无法连接，需联系网络运营商检查宽带服务。当其他设备正常时，建议重启路由器：拔掉电源等待30秒后重新通电，待信号灯正常后再次尝试连接。
二、路由器设置调整
三星电视对部分路由协议存在兼容性问题，建议通过以下步骤优化设置：
- 登录路由器管理页面，开启2.4GHz频段广播功能
- 禁用MAC地址过滤等安全限制功能
- 修改加密协议为WPA2-PSK(AES)模式
三、电视网络配置排查
进入电视设置菜单进行网络诊断：
- 核对密码输入：注意特殊字符与大小写匹配
- 检查IP获取方式：建议设置为DHCP自动分配
- 重置网络设置：清除历史连接记录后重新扫描
四、频段选择与信号优化
双频路由器用户需注意：部分三星机型无法识别5GHz频段，建议优先连接2.4GHz网络。通过以下方式增强信号质量：
- 缩短设备间距：确保电视与路由器直线距离≤5米
- 移除金属障碍物：避免微波炉等电器干扰信号
五、系统维护与重置操作
当常规方法无效时可尝试：
- 更新电视固件：访问官网下载最新系统升级包
- 执行恢复出厂设置：注意提前备份用户数据
- 联系官方售后：检测无线模块硬件状态
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